Politique de remboursement

Politique de remboursement : satisfait ou remboursé sous 30 jours

Votre satisfaction compte pour nous. Si, pour une raison quelconque, notre produit numérique n'a pas répondu à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours après l'achat.

Conditions de remboursement

1. Délai de la demande
   Vous pouvez demander le remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de demandes.

2. Produits concernés
   Cette politique s'applique uniquement aux produits numériques achetés sur notre site https://knitty-paws.com.

3. Motif
   Pour obtenir le remboursement, envoyez une demande motivée à info@knitty-paws.com.

Comment demander le remboursement

1. Envoyez un e-mail à info@knitty-paws.com en indiquant :

   • Nom et prénom
   • E-mail utilisé pour l'achat
   • Nom du produit
   • Date d'achat
   • Motif du remboursement

2. Notre équipe vous répondra sous 7 jours ouvrés avec la décision.

3. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement, sous 5 à 7 jours ouvrés.

Droit de rétractation pour les contenus numériques

Si vous achetez en tant que consommateur dans l'Union européenne, vous disposez légalement de 14 jours pour vous rétracter. Pour les contenus numériques (PDF et vidéos), ce droit est perdu dès le début du téléchargement ou de l'accès, si vous avez expressément demandé la livraison immédiate lors de l'achat et accepté de renoncer à votre droit de rétractation. La garantie de remboursement de 30 jours décrite ci-dessus reste valable.