Política de reembolso
Política de reembolso: satisfecho o te devolvemos el dinero en 30 días
Tu satisfacción es importante para nosotros. Si por cualquier motivo nuestro producto digital no ha estado a la altura de tus expectativas, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 30 días desde la compra.
Condiciones del reembolso
Plazo de la solicitud
Puedes solicitar el reembolso en los 30 días siguientes a la fecha de compra. Pasado ese plazo, no podremos aceptar solicitudes.Productos digitales incluidos
La política se aplica únicamente a los productos digitales comprados en nuestra web https://knitty-paws.com.Motivo de la solicitud
Para obtener el reembolso debes explicar el motivo de la solicitud por email a: info@knitty-paws.com
Cómo solicitar el reembolso
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Envía un email a info@knitty-paws.com con:
- Nombre y apellidos
- Email usado en la compra
- Nombre del producto
- Fecha de compra
- Motivo del reembolso
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 7 días laborables con el resultado de la solicitud.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá con el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 5 a 7 días laborables.
Derecho de desistimiento para contenidos digitales
Si compras como consumidor en la Unión Europea, por ley tienes 14 días para desistir del contrato. En los contenidos digitales (PDF y vídeos) este derecho se pierde cuando empieza la descarga o el acceso, si al comprar pediste expresamente la entrega inmediata y aceptaste perder el derecho de desistimiento. La garantía de reembolso en 30 días descrita arriba sigue siendo válida.